考試科目名稱：管理學 考試時間：180 分鐘，滿分：150 分

一、考試要求

1.知識要求

對知識的要求由低到高分為三個層次，依次是了解、理解、掌握，且高一級的層次要求 包含低一級的層次要求.

(1)了解：要求對所列知識內容有感性認識，知道有關內容，能夠復現所學知識;

(2)理解：要求對所列知識內容有較深刻的理性認識，能夠解釋并能利用知識解決本 知識模塊的相關問題;

(3)掌握：要求深刻理解并系統把握知識的內在聯系，能運用所學知識分析和解決綜 合性或復雜性較高的問題。

2.能力要求

(1)分析問題的能力：會對問題或資料進行分析、綜合、比較、抽象與概括;能準確、 清晰、有條理地進行表述;

(2)解決問題的能力：能夠在對相關材料進行分析的基礎上，結合所學知識，有理有 據地提出解決問題的對策或方案。

二、考試內容

1. 管理導論

(1) 掌握管理的概念，掌握管理的職能;

(2) 理解管理者及其分類，理解管理者的角色理論，掌握管理者的技能要求;

(3) 掌握管理的效率(efficiency)及效果(effectiveness);

(4) 掌握決策的概念與決策制定過程;

(5) 理解理性決策、有限理性、直覺決策和循證管理;

(6) 掌握決策類型和決策條件;

(7) 理解制定決策的偏見和錯誤，了解當今世界的有效決策;

(8) 了解科學管理理論、一般管理理論，了解管理的定量方法與全面質量管理;

(9) 了解管理中的系統方法和權變方法;

2. 管理環境與組織文化

(1) 理解管理的外部環境的構成，了解對環境的不確定性進行評估;

(2) 掌握組織文化的相關概念以及如何建立與維持;

(3) 理解員工如何學習組織文化，了解當代的一些組織文化問題;

(4) 理解三種不同的全球觀，了解區域貿易聯盟和全球貿易機制;了解不同類型的國際組織、組織如何國際化、如何在全球環境下進行管理;

(5) 掌握全球環境分析的框架，理解霍夫斯泰德的文化評估框架;

(6) 理解員工多樣性及其類型，理解員工多樣性對管理造成的挑戰以及員工多樣性管

理的創新措施;

(7) 了解企業社會責任，理解管理道德;

(8) 理解變革原因及變革過程，了解組織變革的類型，掌握變革阻力的管理，了解當代變革管理問題，理解如何激發和培育創新，理解何為顛覆式創新;

3. 計劃

(1) 理解計劃的含義與原因;

(2) 掌握目標和方案，掌握目標管理和計劃過程中的權變因素;

(3) 掌握戰略管理的概念與過程;

(4) 掌握企業戰略的類型;

(5) 掌握競爭戰略，理解競爭優勢的作用和競爭優勢的保持;

(6) 了解當代的一些戰略管理問題;

4. 組織

(1) 掌握組織設計的六項關鍵因素;

(2) 了解機械式結構和有機式結構，掌握影響組織結構選擇的權變因素;

(3) 理解傳統的組織結構類型;

(4) 掌握團隊結構、矩陣結構和項目結構、無邊界組織、學習型組織;

(5) 理解內部協作與外部協作，了解靈活的工作安排方法;

(6) 了解人力資源管理的過程;

(7) 理解如何識別和甄選合格員工，了解如何向員工提供必要的技能和知識，掌握如何留住高績效員工，掌握當代(數字時代、銀齡時代)人力資源管理問題;

5. 領導

(1) 了解群體的概念，理解群體發展的階段;

(2) 掌握群體結構和群體程序;理解群體與團隊工作;掌握如何打造高績效團隊;

(3) 掌握溝通的概念與人際溝通過程，理解人際溝通的障礙及克服方法;

(4) 了解正式溝通與非正式溝通，溝通的流動方向，掌握組織溝通網絡;

(5) 了解信息技術與溝通的關系;

(6) 了解態度與工作績效的關系，了解人格的類型，理解情緒和情緒智力;掌握直覺與學習;

(7) 掌握激勵或動機(motivation) 的概念，理解各種早期的激勵理論，掌握當代的各種激勵理論;

(8) 掌握領導的概念，了解領導特質理論，理解領導行為理論，掌握領導權變理論;了解當代領導觀及 21 世紀領導問題;

6. 控制

(1) 理解控制的概念、類型和重要性;

(2) 掌握控制的過程;

(3) 理解如何控制組織績效和員工績效;

(4) 理解測量組織績效的工具;

(5) 了解當代控制問題;

三、參考書目

《管理學》(第 15 版)斯蒂芬?P?羅賓斯 (Stephen P.Robbins)、瑪麗?庫爾特 (Mary Coulter) 著，劉剛、梁晗、程熙镕、唐寅等譯，中國人民大學出版社，2022 年 3 月第 1 版。